Caso práctico 3: Gestión del proceso de aprendizaje

 

1. ¿Desde qué concepto de orientación se parte en cada caso práctico? ¿Qué características de la orientación identificáis en cada uno?

   Desde el concepto de Velas de Medrano (2002) "Conjunto de conocimientos, metodologías y principios teóricos que fundamentan la planificación, diseño, aplicación y evaluación de la intervención psicopedagógica preventiva, comprensiva , sistemática y continuada, que se dirige a las personas, las instituciones y el contexto comunitario, con el objetivo de facilitar y promover el desarrollo integral de los sujetos a lo largo de las distintas etapas de su vida, con la implicación de los diferentes agentes educativos y sociales". 

   En este caso identifico como características del mismo las siguientes: 

   - Como un proceso integral: ya que le proporciona a los alumnos un plan individualizado adecuado a sus características y necesidades. 

   
   

   - Como un proceso continuo: ya que se parte en todas las etapas, desde infantil, hasta bachillerato. 

   
   

   - Individual: ya que el orientador atiende de forma individual a los alumnos que lo solicitan. 

   
   

   - Preventivo: ya que el departamento quiere diagnosticar cuanto antes las necesidades de los alumnos. 

   
   

   - Educativo: ya que se realiza dentro de un centro Educativo.

2. ¿Qué objetivo(s) persigue la intervención orientadora en cada caso práctico?

   Los objetivos que persigue la intervención orientadora en este caso es identificar las dificultades de los alumnos del centro educativo, logrando así la adaptación y el ajuste, además del cambio y la transformación, contribuyendo a la autorrealización.

3. ¿En qué principio(s) se basa la intervención orientadora en cada caso práctico?

   Este caso practico se basa en tres principios básicos: 

   Como primer principio nos encontramos con el principio de prevención, ya que este concibe la orientación como un proceso intencional, de carácter productivo, dirigido a anticiparse a las dificultades y problemas, como podemos ver en este caso, ya que esta al servicio de todos los alumnos del centro. Como segundo principio nos encontramos con el principio de desarrollo que este considera que la persona, a lo largo de la vida pasa por una serie de fases cada vez mas complejas, con lo que se considera en un estado de continuo crecimiento personal, por lo tanto en este caso lo vemos reflejado en que el equipo de orientación esta presente en todas las fases de la educación, desde infantil hasta bachillerato. Como ultimo principio nos encontramos con el de intervención social, este asume que es preciso tener presente el entorno en el que se produce el desarrollo personal, con el objetivo de eliminar obstáculos y desarrollar condiciones favorables para una adaptación activa y constructiva. 

4. ¿Qué función(es) de la orientación se pone en práctica en cada caso práctico?

   En este caso, podemos ver que los orientadores tienen la función de diagnosticar las dificultades de los alumnos que existan en el centro educativo. Tras el diagnostico se tendrán que centrar en el diseño del proceso de actuación, sirviendo así también de apoyo y asesoramiento al alumnado y las familias a través de las consultas. 

5. ¿Desde qué área se plantea la intervención orientadora en cada caso práctico?

   En este caso practico se plantea la intervención orientadora en los procesos de enseñanza-aprendizaje, este área ha evolucionado en la manera de intervenir, ya que se centra exclusivamente en la detección y diagnostico de dificultades o problemas de aprendizaje. El tipo de actuación es de carácter preventivo, transformador y comprensivo. 

   Por lo tanto, la finalidad que persigue este área es lograr cambios significativos encaminados al ogro de una mayor competencia y participación de las personas en su proceso de formación. 

6. ¿Desde qué contexto se plantea la intervención orientadora en cada caso?

   Este caso plantea la intervención orientadora como un contexto educativo, este se corresponde en todos sus niveles, en este caso desde infantil, hasta bachiller y puede realizarse una intervención desde cualquiera de las áreas planteadas. De esta forma se integra en el proceso educativo con la finalidad de provocar un cambio o transformación, dirigida a evitar el fracaso escolar, el absentismo, prevenir dificultades de aprendizaje, favorecer el desarrollo personal y social, facilitar el proceso de toma de decisiones y la construcción del proyecto profesional y de vida; todo ello con la ayuda de distintos agentes educativos y sociales. 

7. ¿Qué agentes y destinatarios de la orientación identificáis en cada caso?

   En dicho caso nos concentramos con diferentes agentes  podemos empezar con los agentes de la orientación, siendo estos personas cualificadas en dicha disciplina, con una formación diversa y especializada, con esto, nos estamos refiriendo al Departamento de Orientación está conformado por un orientador, que es el jefe de departamento, un especialista en Audición y Lenguaje (AL), un especialista en Pedagogía Terapéutica (PT) y un profesor de Formación y Orientación Laboral (FOL). 

   Como destinatarios nos encontramos a los alumnos en general, ya que es preciso ofrecer una respuesta individualizada. La actuación sobre las familias puede reportar efectos positivos sobre el alumnado. 

8. ¿Con qué rol(es) actúa el orientador en cada caso práctico?

   - Orientador como asesor: relación simétrica entre orientador y orientado, este profesional ejerce un papel facilitador, de guía y apoyo de forma individual. 

   - Orientador como agente de cambio: el orientador  favorece el cambio para solucionar la problemática de los  alumnos con el objetivo de un desarrollo personal, social y profesional del alumno. 

   - Orientador como coordinador y diseñador de recursos: El orientador realiza labores de coordinación y diseño de recursos que ayudan al alumnado en la planificación del estudio.

   - Orientador como evaluador. Evaluador de necesidades, evaluador de personas

9. ¿Qué competencias debe poner en acción el orientador en cada caso? Clasifícalas atendiendo al modelo de Competencia de Acción Profesional.

   - Competencias técnicas (saber):Las Competencias Técnicas son aquellas que están referidas a las habilidades específicas implicadas con el correcto desempeño de puestos de un área técnica o de una función específica y que describen, por lo general las habilidades de puesta en práctica de conocimientos técnicos y específicos muy ligados al éxito de la ejecución técnica del puesto. Su definición es, entonces, variable de acuerdo al segmento tecnológico de la organización.

   - Competencias meteorológicas (saber hacer): Competencia investigadora y evacuativa  para mejorar toda acción profesional; competencia tecnológica, necesaria actualmente para el almacenaje y acceso rápido a la información; evaluación diagnóstica, necesaria para realizar funciones de formación y orientación con sus trabajadores dirigidas al desarrollo personal, social y profesional; asesoramiento, necesario para trabajar el desarrollo personal, social y profesional con los empleados.

   - Competencias participativas (saber estar):  implica participar en la organización del ambiente de trabajo, tanto el inmediato como el del entorno capacidad de organizar y decidir, así como de aceptar responsabilidades.

   - Competencias personales (saber ser): para obtener una imagen real de si mismo, cuando sobre sus propias convicciones, destaca la competencia ética profesional, necesaria en toda intervención orientadora; competencia en el desarrollo personal y profesional del orientador, necesaria en toda intervención orientadora; y competencia en el equilibrio emocional, necesaria en todo profesional que interviene con personas.

10. ¿Desde qué modelo de intervención en orientación se puede actuar en cada caso práctico? Además de argumentar la respuesta a partir de sus características, explica las fases, ventajas y limitaciones de dicho modelo.

    El modelo de counseling se caracteriza por establecer una relación de ayuda personal, directa e individual, además de una relación diádica en la que interviene tanto el orientador como el orientado. También se caracteriza por el hecho de que entre orientador y orientado se establece una relación asimétrica y jerárquica, siendo el orientador el máximo responsable y el que dirige el proceso, actuando como experto. 

    Sus fases son: 

    - Fase inicial: se produce la solicitud de ayuda, que parte de la iniciativa del orientado, y se produce una relación apropiada entre orientador y orientado, lo que conlleva crear un clima de confianza entre ambos, que correrá a cargo del orientador.

    - Fase de exploración: procede a la clarificación del problema, por lo que se lleva a cabo una recogida de información a través de distintas estrategias, técnicas, instrumentos, herramientas y recursos que ayudan a realizar un diagnóstico del problema.

    - Fase de intervención: respecto al diagnóstico establecido, se concreta un plan de acción para contrarrestar el problema. 

    - Fase final: ejecución del plan de acción, además de la realización de una evaluación de los efectos de la acción y de todo el proceso.

    
    

    Las ventajas del modelo consisten en: 

    -       Modelo abierto y flexible.

    -       Se usan diversos recursos metodológicos de distintas disciplinas.

    -       Pretende ayudar a las personas a tomar decisiones 

    -       Persigue el desarrollo y el perfeccionamiento de la personalidad y la clarificación de funciones de la persona.

    -        Asesoramiento se concibe como un proceso de aprendizaje que el orientado debe contemplar 

    Por otro lado, las limitaciones del modelo se basan en:

    -       Es un modelo reduccionista al considerar la intervención directa como la única forma de actuación.

    -       No se corresponde con una concepción renovada de la orientación al no cumplir ninguno de sus principios básicos.

    -       Su alcance es reducido  al ser planteada la acción de forma individual.

    -       La relación entre orientador y orientado es jerárquica, siendo el orientador el experto y la persona que tiene el mando del proceso, existiendo así poca participación del orientado y del resto de agentes. 

11. ¿Desde qué unidad(es) y/o servicio(s) de orientación se puede abordar la intervención en cada caso práctico?

    Desde el Departamento de Orientación en un centro educativo, en este caso en concreto los profesionales que nos encontramos en el Departamento de Orientación son un orientador, que es el jefe de departamento, un especialista en Audición y Lenguaje (AL), un especialista en Pedagogía Terapéutica (PT) y un profesor de Formación y Orientación Laboral (FOL). 

    
    

    
    

    
    

    
    

    
    

CASO PRÁCTICO 2: MÁS ALLÁ DE LA BÚSQUEDA DE EMPLEO.

 

1. ¿Desde qué concepto de orientación se parte en cada caso práctico? ¿Qué características de la orientación identificáis en cada uno?

   Desde el concepto de Velas de Medrano (2002) "Conjunto de conocimientos, metodologías y principios teóricos que fundamentan la planificación, diseño, aplicación y evaluación de la intervención psicopedagógica preventiva, comprensiva , sistemática y continuada, que se dirige a las personas, las instituciones y el contexto comunitario, con el objetivo de facilitar y promover el desarrollo integral de los sujetos a lo largo de las distintas etapas de su vida, con la implicación de los diferentes agentes educativos y sociales". 

   En este caso identifico como características del mismo las siguientes: 

   - Como un proceso intencional: con la intención de ayudar a todo el que necesite ayuda, este desempleado o no, por lo que también podemos decir que va dirigido a todas las personas que lo necesiten. 

   - Como un proceso integral: ya que le proporciona a las personas un empleo adecuado a sus características y necesidades. 

2. ¿Qué objetivo(s) persigue la intervención orientadora en cada caso práctico?

   Los objetivos fundamentales que persigue esta segunda intervención orientadora es proporcionar a las personas trabajadoras un empleo adecuado a sus necesidades; conocer las características de los usuarios, además de sus necesidades; cubrir las necesidades mas urgentes de los usuarios de acuerdo a temáticas punteras en la búsqueda activa de empleo; y prestar apoyo a las empresas para una mejor captación del talento. 

3. ¿En qué principio(s) se basa la intervención orientadora en cada caso práctico?

   En este caso nos encontramos con dos principios fundamentales; el principio de desarrollo, en el que se ve la orientación como un proceso a través del que se ha de promover y activar el desarrollo de la persona de manera integral y promover el desarrollo integral del individuo, ya que considera que a persona, a lo largo de la vida pasa por una serie de fases complejas con lo que se considera en un estado de continuo crecimiento personal. El otro principio al que nos enfrentamos es el de intervención social, este es entendido como proceso que parte del contexto de referencia de la persona, siendo preciso tener presente el entorno en el que se produce el desarrollo personal. 

4. ¿Qué función(es) de la orientación se pone en práctica en cada caso práctico?

   En este caso, podemos ver que los orientadores tiene la función de informar de las posibles ofertas de trabajo, de apoyar a las personas en la búsqueda del mismo, de formar a los trabajadores y de asesorar a las personas que buscan empleo. 

5. ¿Desde qué área se plantea la intervención orientadora en cada caso práctico?

   En este caso practico se plantea la intervención orientadora desde el área, esta es una de la áreas principales de la orientación. Este área ha experimentado a nivel conceptual profundas transformaciones, en el que la persona (en este caso la empresa) debía hacer una elección vocacional, o dar respuesta a una situación particular y problemática en un determinado momento. La orientación para el desarrollo de la carrera se configura como un proceso para la igualdad de oportunidades, la accesibilidad al empleo, la participación en los distintos ámbitos de la vida social y el fomento de la formación a lo largo de la vida. 

6. ¿Desde qué contexto se plantea la intervención orientadora en cada caso?

   Este caso se plantea la intervención comunitaria, ya que este engloba una variedad de servicios dependientes, en su mayoría las administraciones publicas (como es el caso en el que nos encontramos) que persiguen el bienestar, adaptación e integración social de la persona. Esta intervención también persigue la satisfacción de las necesidades de la sociedad prestando una serie de servicios sociales. 

7. ¿Qué agentes y destinatarios de la orientación identificáis en cada caso?

   En este segundo caso con encontramos con seis agentes de la orientación que trabajan en orientaSUMA. 

   Respecto a los destinatarios son todas las personas trabajadoras. 

8. ¿Con qué rol(es) actúa el orientador en cada caso práctico?

   -       El orientador como agente de cambio: con el objetivo de desarrollo personal, social y profesional del usuario.

   -       El orientador como dinamizador: dinamiza y motiva a los usuarios, creando un clima de confianza, respeto y colaboración. 

   -       El orientador como acompañante: el orientador acompaña a los usuarios a lo largo de toda su estancia, en toda su formación, orientación y auto-orientación.

   -       El orientador como asesor: el orientador facilita, guía y apoya a los trabajadores. 

   -       El orientador como formador: atiende a las demandas formativas de los usuarios, principalmente de la falta de cualificación profesional, la necesidad de recualificación y actualización permanente de las competencias profesionales. 

9. ¿Qué competencias debe poner en acción el orientador en cada caso? Clasifícalas atendiendo al modelo de Competencia de Acción Profesional.

   - Competencias técnicas (saber):Las Competencias Técnicas son aquellas que están referidas a las habilidades específicas implicadas con el correcto desempeño de puestos de un área técnica o de una función específica y que describen, por lo general las habilidades de puesta en práctica de conocimientos técnicos y específicos muy ligados al éxito de la ejecución técnica del puesto. Su definición es, entonces, variable de acuerdo al segmento tecnológico de la organización.

   - Competencias metodológicas (saber hacer): Competencia investigadora y evaluativa, para mejorar toda acción profesional; competencia tecnológica, necesaria actualmente para el almacenaje y acceso rápido a la información; evaluación diagnóstica, necesaria para realizar funciones de formación y orientación con sus trabajadores dirigidas al desarrollo personal, social y profesional; asesoramiento, necesario para trabajar el desarrollo personal, social y profesional con los empleados.

   - Competencias participativas (saber estar):  implica participar en la organización del ambiente de trabajo, tanto el inmediato como el del entorno capacidad de organizar y decidir, así como de aceptar responsabilidades.

   - Competencias personales (saber ser): para obtener una imagen real de si mismo, cuando sobre sus propias convicciones, destaca la competencia ética profesional, necesaria en toda intervención orientadora; competencia en el desarrollo personal y profesional del orientador, necesaria en toda intervención orientadora; y competencia en el equilibrio emocional, necesaria en todo profesional que interviene con personas.

10. ¿Desde qué modelo de intervención en orientación se puede actuar en cada caso práctico? Además de argumentar la respuesta a partir de sus características, explica las fases, ventajas y limitaciones de dicho modelo.

    En este caso nos encontramos con el modelo de actuación de programas, en el qe podemos verlo como aquella actuación o intervención, previamente planificada y sistematizada, teniendo en cuenta el contexto, las necesidades de los sujetos, las metas, los objetivos y las estrategias, se materializa también como una propuesta de grupo, el el que orientador asume un rol de activador y mediador durante un proceso en constante retroalimentación. 

    Sus fases se concretan en cuatro: 

    - Análisis del contexto e identificación de necesidades: realizar un estudio de la realidad y valorar las necesidades, para pasar a la priorización y satisfacerla. 

    - Planificación y diseño del programa: concreción de las intenciones orientadoras a partir de la coherencia genérica y especifica. 

    - Ejecución del programa: cumplimiento de una condiciones precias para su aplicación. 

    - Evaluación de programas: como proceso continuo debe estar presente en todas las fases del diseño y desarrollo para obtener información que permita mejorar su calidad. 

    Las ventajas de este modelo son: 

    - Contextualizado, planificado, sistematico, racional y funcional. 

    - Proactivo, se adelanta a los problemas, prestando un especial interés al desarrollo. 

    - Globalizador y totalizador, dirigido a todas las personas, atendiendo a todas las dimensiones de su desarrollo. 

    - Favorecedor de la evaluación y de la mejora continua. 

    - Abierto al entorno, a la comunidad, para el establecimiento de relaciones. 

    Entre sus limitaciones se encuentran: 

    - Carencia de formación por parte de los orientadores y falta de experiencia en el trabajo por programas.

    - Existencia de actitudes negativas. 

    - Escasez de recursos humanos, técnicos y económicos para poder realizar la intervención. 

    
    

11. ¿Desde qué unidad(es) y/o servicio(s) de orientación se puede abordar la intervención en cada caso práctico?

    Desde la Agencia de colocación, de carácter privado con la finalidad de proporcionar a las personas trabajadoras un empleo adecuado. 

    
    

Caso práctico 1: Fidelización de empleados

1. ¿Desde qué concepto de orientación se parte en cada caso práctico? ¿Qué características de la orientación identificáis en cada uno?

   Desde el concepto de Velas de Medrano (2002) "Conjunto de conocimientos, metodologías y principios teóricos que fundamentan la planificación, diseño, aplicación y evaluación de la intervención psicopedagógica preventiva, comprensiva , sistemática y continuada, que se dirige a las personas, las instituciones y el contexto comunitario, con el objetivo de facilitar y promover el desarrollo integral de los sujetos a lo largo de las distintas etapas de su vida, con la implicación de los diferentes agentes educativos y sociales". 

   En este caso identifico como características del mismo las siguientes: 

   - Como un proceso puntual: ya que en la empresa ha buscado la formación y orientación para los trabajadores de forma puntual. 

   - Proceso de Ayuda: la empresa lo ha solicitado para ayudar a sus trabajadores y así mismo ayudar a la misma empresa. 

    - Intencional: en base a unos fines, la empresa ha sido la que ha buscado esa formación. 

    - Preventivo: la empresa se ha querido prevenir a los trabajadores de su empresa a los estados de estrés y de ansiedad que hacen que muchos de ellos dejen la empresa.

   - De Mejora: para cambiar y transformar la realidad de los trabajadores, atrases del aprendizaje y la formación. 

2. ¿Qué objetivo(s) persigue la intervención orientadora en cada caso práctico?

   Los objetivos que persigue la intervención orientadora en este caso es lograr la adaptación y el ajuste, ademas del cambio y la transformación para así evitar las causas que provocan los despidos voluntarios. También buscan potenciar la auto-orientación y contribuir a la autorrealización de cada uno de los empleados.

3. ¿En qué principio(s) se basa la intervención orientadora en cada caso práctico?

   Este caso practico se basa en tres principios básicos: 

   Como primer principio nos encontramos con el principio de prevención, ya que este concibe la orientación como un proceso intencional, de carácter productivo, dirigido a anticiparse a las dificultades y problemas, como podemos ver esta empresa se anticipo a las dificultades teniendo a titulados de Pedagogia hace ya casi mas de 20 años. Como segundo principio nos encontramos con el principio de desarrollo que este considera que la persona, a lo largo de la vida pasa por una serie de fases cada vez mas complejas, con lo que se considera en un estado de continuo crecimiento personal. Como ultimo principio nos encontramos con el de intervención social, este asume que es preciso tener presente el entorno en el que se produce el desarrollo personal, la empresa ha querido ver cuales son los problemas de los trabajadores, conocer su entorno y ponerle solución a los mismos. 

4. ¿Qué función(es) de la orientación se pone en práctica en cada caso práctico?

   En este caso, podemos ver que los orientadores tienen la función de orientar y asesorar a los trabajadores. Le han dado recursos con los que trabajar digiridas a un desarrollo personal, social y profesional. 

5. ¿Desde qué área se plantea la intervención orientadora en cada caso práctico?

   En este caso practico de plantea la intervención orientadora desde el área para el desarrollo de la carrera, esta es una de las áreas principales de la orientación. Este área ha experimentado a nivel conceptual profundas transformaciones, en el que una persona (en este caso la empresa) debía hacer una erlecion vocacional, o dar respuesta a una situación particular y problemática en un determinado momento (aquí podemos ver reflejada a la empresa, dando respuesta a los problemas de estrés y ansiedad de los trabajadores con un programa de orientacion). 

   La orientación para el desarrollo de la carrera se configura como un proceso para la igualdad de oportunidades, la accesibilidad al empleo, la participación en los distintos ámbitos de la vida social y el fomento de la formación a lo largo de la vida. 

6. ¿Desde qué contexto se plantea la intervención orientadora en cada caso?

   Este caso de plantea la intervención orientadora como un contexto organizativo, ya que abarca empresas de carácter privado, como la que nos encontramos en este caso (POTIA), centrándose en la intervención orientadora en el personal que trabaja en la misma. 

   Esta actuación se dirige desde el Departamento de Recursos Humanos con la intención e favorecer el desarrollo profesional, social y personal de los trabajadores. 

   Se realizan acciones encaminadas a propiciar la formación permanente del personal, la planificación de su carrera dentro de la empresa, la resolución de conflictos  para establecer un buen clima laboral, y la comunicación fluida y afectiva. 

7. ¿Qué agentes y destinatarios de la orientación identificáis en cada caso?

   En dicho caso nos concentramos con diferentes agentes  podemos empezar con los agentes de la orientación, siendo estos personas cualificadas en dicha disciplina, con una formación diversa y especializada, con esto, dentro de la empresa nos estamos refiriendo al Departamento de Recursos Humano, también nos referimos con estos a los titulados en Pedagogía que han sido contratados por la empresa externamente. También nos encontramos con. los Técnicos, que estos son definidos como profesionales de algunas campo que tienen entre sus funciones algunas relacionadas con la orientación como los directivos de una empresa. Por ultimo, también nos encontramos con personas que. atravesando de un asesoramiento pueden desempeñar tareas concretas, como son los trabajadores de la empresa. 

   Respecto a los destinatarios, en este caso son los trabajadores de la empresa, estos reciben la formación con la finalidad de mejorara no solo su rendimiento, sino también su motivación, para obtener mejores resultados y que no abandonen su puesto de trabajo, ay que ellos son unos de los papeles fundamentales de la empresa. 

8. ¿Con qué rol(es) actúa el orientador en cada caso práctico?

   -El orientador como agente de cambio: el orientador  favorece el cambio para solucionar la problemática de los altos niveles de estrés de los trabajadores a partir del Plan de Trabajo Saludable, con el fin de que no abandonen la empresa.

   - El orientador como dinamizador: el orientador motiva y activa a los trabajadores de la empresa con un clima de confianza, respeto y colaboración para mejorar el clima de estrés y malestar. 

   - El orientador como acompañante: el orientador acompaña a los trabajadores a lo largo de toda su estancia, en toda su formación, orientación y auto-orientacion. 

   - El orientador como asesor: el orientador facilita, guía y apoya a los trabajadores. 

9. ¿Qué competencias debe poner en acción el orientador en cada caso? Clasifícalas atendiendo al modelo de Competencia de Acción Profesional.

   - Competencias técnicas (saber):Las Competencias Técnicas son aquellas que están referidas a las habilidades específicas implicadas con el correcto desempeño de puestos de un área técnica o de una función específica y que describen, por lo general las habilidades de puesta en práctica de conocimientos técnicos y específicos muy ligados al éxito de la ejecución técnica del puesto. Su definición es, entonces, variable de acuerdo al segmento tecnológico de la organización.

   - Competencias metodológicas (saber hacer): Competencia investigadora y evaluativa, para mejorar toda acción profesional; competencia tecnológica, necesaria actualmente para el almacenaje y acceso rápido a la información; evaluación diagnóstica, necesaria para realizar funciones de formación y orientación con sus trabajadores dirigidas al desarrollo personal, social y profesional; asesoramiento, necesario para trabajar el desarrollo personal, social y profesional con los empleados.

   - Competencias participativas (saber estar):  implica participar en la organización del ambiente de trabajo, tanto el inmediato como el del entorno capacidad de organizar y decidir, así como de aceptar responsabilidades.

   - Competencias personales (saber ser): para obtener una imagen real de si mismo, cuando sobre sus propias convicciones, destaca la competencia ética profesional, necesaria en toda intervención orientadora; competencia en el desarrollo personal y profesional del orientador, necesaria en toda intervención orientadora; y competencia en el equilibrio emocional, necesaria en todo profesional que interviene con personas.

   
   

10. ¿Desde qué modelo de intervención en orientación se puede actuar en cada caso práctico? Además de argumentar la respuesta a partir de sus características, explica las fases, ventajas y limitaciones de dicho modelo

    En este caso, nos encontramos que el modelo de intervención desde el que actualmente es el de consulta, siendo este surgido en diferentes campos, comeos psicológico, el medico y el empresarial. Por lo que vemos que la consulta no es propia del ámbito de la orientación, sino que hay un consultor y un consultante. Como consultor tenemos al departamento de recursos humanos y como consultante al equipo directivo, este se encarga de de preguntar y el otro de responder. 

    Fases: 

    - Motivacion: adquirir un compromiso mutuo y establecer un contrato de colaboración con una relación de confianza. 

    - Planteamiento del problema: el problema al que nos afrontamos es el abandono de los trabajadores tras un periodo de trabajo. 

    - Analisis: buscamos las soluciones, en este caso ha sido contratar a Pedagogos para impartir cursos en la empresa para los trabajadores. 

    - Puesta en marcha: poner un plan de trabajara poner solución al problema. 

    - Evaluacion y feed-back: revisar el proceso que se ha seguido y a su vez los resultados conseguidos. 

    
    

    Las ventajas de dicho modelo son: 

    - La intervención desde este modelo puede abordarse desde diferentes perspectivas (Terapéutica, preventiva o de desarrollo). 

    - Implica un proceso formativo. 

    - Las fases de este modelo permiten la retroalimentación constante durante la internvencion. 

    Las limitaciones de dicho modelo son: 

    - Modelo demasiado teorico.

    - Esta descontextualizado, no tiene consideración de la realidad en la que suele darse la orientación. 

    - Falta de tradición a la hora de afrontar este modelo. 

11. ¿Desde qué unidad(es) y/o servicio(s) de orientación se puede abordar la intervención en cada caso práctico?

    Desde el Departamentos de Recursos Humanos de la empresa PORTIA.